Для успешного развития бизнеса в интернете в первую очередь необходимо хорошо знать своего покупателя. Эта информация вам потребуется как   на этапе настройки рекламной компании (контекстная реклама, поисковое продвижение), так и при проектировании сайта.

Одной из ключевых задач при создании нового сайта является наполнение его полезной информацией, которая будет интересная вашим посетителям.

В любом бизнесе можно составить типовой портрет целевой аудитории. Если у вас уже есть своя клиентская база, необходимо просто проанализировать тех, кто у вас уже что-либо покупает.

Если клиентской базы нет, то свой поиск лучше начать со статистики поисковых запросов, которые люди ищут в интернете (см. пункт 3).

Для этого:

1. Составьте портрет целевой аудитории
2. Выясните проблемы, потребности клиента
3. Узнайте что ваш клиент ищет в интернете - поисковые запросы

1. Опишите портрет типичного представителя целевой аудитории

В данном случае имеется ввиду целевая аудитория, которая приходит на сайт: оптовые или розничные покупатели. Это очень важно. Необходимо знать:

• Социально-демографический статус
• В случае оптовых продаж - должность (коммерческий директор, руководитель, маркетолог, менеджер по продажам)
• Возраст
• Место жительства: город или область
• Пол и т.д.

2. Какие у него проблемы и потребности?

У каждой целевой аудитории свои проблемы и потребности. Некоторые из них  могут быть общими для всех аудиторий вашего сайта, а некоторые будут характерны только для определенной целевой аудитории. Подготовьте список проблем и потребностей под каждую целевую аудиторию. К примеру в розничных продажах окон это:

• Холодно
• Шумно
• Хочу как у соседа
• Надоело красить, мыть и т.д, в общей сложности 24 потребности.

Как быстро собрать потребности целевой аудитории?

Самый простой способ - это спросить. Начните спрашивать у покупателей, которые звонят в ваш офис "Почему вы решили приобрести наш товар? (окна, двери, 1с, консалтинг и т.п)". Примерно через месяц у вас будет полный список потребностей вашей аудитории.

3. Поймите что люди ищут в интернете

Для каждой проблемы и потребности характерны свои поисковые запросы. Например:

• Теплые окна
• Качественные окна
• Красивые окна
• Хорошие окна
• Удобные окна и т.д.

Чтобы подобрать запросы для своей целевой аудитории самый простой способ воспользоваться Бесплатным сервисом Yandex.Wordstat.

4. Как использовать полученную информацию

В результате этого простого анализа вы получите типичный портрет вашего покупателя. Оформите его на 1 листе формата А4, добавьте имя и вымышленную фотографию представителя. Все портрет готов.

Далее полученную информацию можно использовать:

• для написания статей на сайте, чтобы пользователь находил на нем ту информацию, которая ему интересна, а не покидал ваш сайт через 30 секунд после случайного захода на него.
• для определения целевых действий, которые посетитель должен совершить на вашем сайте
• для настройки компании контектной рекламы
• для поискового продвижения

И наконец, портреты целевой аудитории крайне важны для работы над конверсией вашего сайта. Чем лучше вы поймете своего покупателя, тем проще вам будет провести его по всем этапам продаж, начиная от первого посещения сайта до звонка или оформления оплаты в вашем интернет магазине.